Mommy’s Concierge

by fabi on 16 de julho de 2014

in Acessórios bebês, Dicas de Mãe

lory buffaraJá pensaram em fazer enxoval nos EUA para aproveitar as ofertas e todas as novidades em produtos?

Hoje nossa entrevista é com a Lory Buffara idealizadora do Mommy’s Concierge, um serviço de consultoria para compra de enxoval no exterior que abrange as cidades de Miami, Orlando e Nova York. Meu filho mais velho nasceu quando eu e meu marido estudávamos nos Estados Unidos, foi uma diversão fazer o enxoval. Ir na BabiesR’Us era praticamente uma festa e destino certo no mínimo 1x por semana. Fiz o enxoval sem preocupação alguma pois tinha tudo ao meu alcance e caso eu não gostasse de algo , bastava devolver!

Meus outros filhos nasceram no Brasil e acabei fazendo o enxoval deles por aqui, sofri achando tudo muito caro, mas tive a sorte de ter minha mãe e sogra viajando bastante nestes períodos! Recentemente com o nascimento do meu sobrinho, meu irmão e cunhada foram para Miami fazer o enxoval. Compraram muito, mas confessam que erraram nas quantidades, compraram muita roupa RN e de zero a 3 meses. Se arrependeram por não comprarem um carrinho de corrida e alguns ítens que queriam e não conseguiram achar.

Na verdade são poucos dias para se fazer muitas compras num universo novo da maternidade e o fator ansiedade também pesa. Sendo assim, resolvemos entrevistar esta turma de mães que faz um serviço completo com o objetivo de ajudar as mamães e papais a comprarem o tão sonhado enxoval de seus bebês. A missão do Mommy’s Concierge é proporcionar uma experiência gostosa e tranqüila na hora de escolher o melhor para o seu filho, instruindo o uso dos produtos comprados e adequando os melhores produtos para as necessidades da família. Para quem tiver a oportunidade de viajar para fazer o enxoval, vale a pena! Você pode entrar em contato com o Mommy’s Concierge pelo email: contato@mommysconcierge.com ou pelos telefones aqui no Brasil (55) 11 3957-3810 ou nos Estados Unidos 1 (561) 451-7729

mommy's concierge

Segue abaixo nossas dúvidas que foram devidamente respondidas pela Lory:

1) FABI PERGUNTA: Lory, vi pelo site que vocês trabalham com uma equipe bem grande de consultoras. Como é feito o atendimento, a mamãe é atendida sempre pela mesma consultora, ou você faz uma entrevista inicial e depois encaminha o atendimento?

LORY RESPONDE: Como a empresa esta crescendo a cada dia, vi a necessidade de contratar mais consultoras para que o nosso atendimento continuasse sempre personalizado e feito individualmente para cada mãe. Todas elas recebem o mesmo tipo de treinamento. A própria consultora ou eu mesma fazemos a primeira reunião online, onde filtramos todos os desejos e necessidades das futuras mamães!

mommy's concierge

2) FABI PERGUNTA: Neste primeiro enxoval do bebê, você recomenda que a mamãe compre por exemplo roupinhas até 1 ano juntamente com os utensillios até 1 ano, ou você recomenda que se faça um enxoval inicial para os primeiros 6 meses e depois se faça um segundo de acordo com as necessidades, como por exemplo: cadeirinha alta de alimentação, cadeira para o carro, pinico, proteção lateral para caminha, brinquedos, copinhos e talheres?

LORY RESPONDE: Nós temos dois tipos de enxovais. O primeiro compreende de 0 até 1 ano, onde compramos tudo que o bebê necessita – seja em produtos quanto roupinhas. Claro que também levamos em consideração quantas pessoas vão ajudar a levar o enxoval. Se vierem poucas pessoas, acabamos indicando alguns produtos para serem comprados no Brasil ou em uma futura viagem. E o outro tipo de enxoval é o que eu chamo de Refazendo o enxoval – 1 a 3 anos, onde a pessoa precisará comprar praticamente tudo novamente, pois as roupinhas não servem mais, o bebê passa a ter outras necessidades (desenvolvimento / brincadeiras /desfralde …)

enxoval

3) FABI PERGUNTA: Quais são os pacotes de compra e consultoria que vcs oferecem, o que abrangem e qual o valor aproximado?

LORY RESPONDE: Temos 3 opções diferentes de pacotes:
– Enxoval básico – 1 dia de consultoria: compra de produtos OU roupinhas
– Enxoval completo – 2 dias de consultoria: compra do enxoval completo (roupas e produtos)
– Enxoval Luxo – 3 dias de compras: neste pacote compramos o enxoval completo e mais outras coisas como: roupas para a gestante / decoração do quarto /lembracinhas / etc…

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4) FABI PERGUNTA: Quantos dias são necessários para se montar o enxoval? Quantas lojas vocês visitam por dia? Ou as compras são todas feitas numa única loja?

LORY RESPONDE: Para um enxoval completo são necessários 2 dias, que nós dividimos em 5 horas de consultoria por dia – totalizando 10 horas de serviço. O roteiro de compras vai depender do perfil e orçamento de cada cliente. Mas geralmente vamos em torno de 6 lojas ou mais – considerando produtos e roupinhas.

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5) FABI PERGUNTA: A grande preocupação das mamães quanto as compras é a alfândega brasileira, é tranquilo fazer o enxoval de fora, quantos volumes de mala são necessários para se trazer o enxoval?

LORY RESPONDE: Sim, é bem tranquilo! A grande maioria dos nossos cliente acabam não pagando nenhum imposto. A questão da alfândega nós não temos nenhuma influência. Tem cliente que prefere declarar as compras, tem outros clientes que não. Mas independente disso, eu sempre falo para os meus clientes não deixarem de comprar nada por questão de imposto, por que mesmo que ele pague imposto sobre tudo, ainda assim a diferença de preço continua muito grande com relação ao Brasil. E também outro diferencial são os produtos que só encontramos nos Estados Unidos! Em geral, um enxoval completo cabe em 3 a 4 malas/volumes.

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6) FABI PERGUNTA: As pessoas compram berço e carrinho para trazer para o Brasil? Caso sim, a caixa do carrinho vale como um volume extra, tendo que ser pago a parte?

LORY RESPONDE: O berço em si (de madeira) não pois não vale a pena. Mas carrinho de bebê – cadeirinha de carro – moisés valem super a pena comprar fora. Esses são os que tem maiores diferenças de preços. Muitos clientes acabam colocando eles dentro de malas, o que maximiza os espaços e diminui os volumes a serem despachados.

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7) FABI PERGUNTA: Vi que vcs oferecem o serviço de fazer as malas para as mamães, tirando os produtos comprados das embalagens e acomodando tudo nas malas. Confesso que quando viajo com meus filhos, esta é a pior parte!

LORY RESPONDE: Poupamos muito espaço tirando tudo das embalagens, este serviço é cobrado a parte ou está incluído no pacote. Sim serviço é muito importante hehe! A maioria dos clientes acabam optando por contratá-lo. Ele é pago a parte – (valor de U$200). Nossas consultoras que são especialistas neste quesito demoram certa de 4 horas para fazer todas as malas, então as pessoas que não estão acostumadas acabam ficando o dia inteiro dentro do hotel para arrumar tudo, em vez de estar passeando e aproveitando a viagem! Nós sempre pesamos as malas, compactamos o máximo possível, retiramos todas as embalagem e etiquetas. Muitas grávidas viajam sozinhas e não podem carregar peso o fazer muito esforço!

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8) FABI PERGUNTA: Quanto tempo de antecedência a viagem é necessário para agendar a contratação do serviço com vocês? Vocês atendem dia de semana e final de semana também?

LORY RESPONDE: Nós recomendamos nos contatar assim que definir as datas da viagem, para que possamos ver uma boa data para as compras. Damos preferências para os dias úteis, mas também atendemos aos finais de semana.

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9) FABI PERGUNTA:  Os deslocamentos do hotel para as lojas são feitos como? Vocês buscam as clientes?

LORY RESPONDE: Sim! O serviço de transporte esta incluso no valor na nossa consultoria!

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10)FABI PERGUNTA: No caso de uma gestação que exija repouso, é possível ter um familiar, como mãe, irmã, tia ou prima fazendo o enxoval com vcs?

LORY RESPONDE: Sim claro! Existem muitas grávidas que não podem viajar, então fazemos o enxoval com algum familiar (na maioria das vezes vem o marido sozinho, hehe, imagina um homem que não entende de produtos de bebê fazendo compras sozinhos?! Hehe :) Sempre colocamos a grávida em todos os processos das compras, assim ela também participa das escolhas!

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11)FABI PERGUNTA: Qual a idade ideal de gestação para se fazer o enxoval? Caso falte algum ítem ou a futura mamãe queira muito um produto que acabou de ser lançado, vcs enviam para o Brasil?

LORY RESPONDE: O ideal é esperar completar os primeiros 3 meses de gestação. O mais indicado é viajar durante o segundo trimestre, que vai do quarto ao sétimo mês. Nós podemos enviar algum produto ao Brasil posteriormente, mas algumas vezes, o valor do envio + impostos, acabam não valendo a pena o envio!

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12)FABI PERGUNTA: No caso de ser o enxoval do segundo filho, vcs conseguem fazer um inventário das coisas que a mamãe já possui e comprar apenas as peças e utensillios complementares?

LORY RESPONDE: Sim com certeza! Como nosso atendimento é totalmente personalizado, não temos nada que seja padrão e que não possa ser mudado!

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Marília 16/07/2014 às 15:14

Que maravilha este serviço, fazer compras para o enxoval do bebê com todo este suporte é outra coisa! Adorei! Bjs

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fabi 20/07/2014 às 22:07

Sim, achei muito legal tb! Fica aqui a dica! Bjss Fabi!

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